Comunicare non significa parlare bene. Significa far arrivare un contenuto a chi ascolta e capire davvero ciò che l'altro sta dicendo. È la Virtù che si vede subito, in aula come in un colloquio, e si allena partendo da situazioni semplici per poi allargare il contesto.
Come si distingue
Comunicazione riguarda lo scambio di messaggi: esporre, ascoltare, farsi capire. Quando l'obiettivo diventa guidare il gruppo verso una direzione si entra nella Leadership. Quando si tratta di cogliere lo stato d'animo dell'altro, nell'Empatia.
I cinque livelli
Livello 1 · Comunica in modo semplice con una persona nota
Ha un messaggio semplice da trasmettere e riesce a farlo con un compagno o un docente di cui si fida. Si fa capire e ascolta senza interrompere.
Esempio: spiega a un compagno come ha svolto un esercizio.
Livello 2 · Comunica chiaramente in piccoli gruppi noti
Tiene il filo del discorso davanti a poche persone che conosce. Ordina ciò che dice e risponde a una domanda senza perdersi.
Esempio: riferisce al proprio gruppo di lavoro cosa ha deciso e perché.
Livello 3 · Presenta idee strutturate a un gruppo
Costruisce un intervento con un inizio, uno sviluppo e una conclusione. Adatta il tono al gruppo e regge le domande.
Esempio: presenta alla classe una proposta con una struttura chiara e risponde alle obiezioni.
Livello 4 · Gestisce discussioni complesse e negoziazioni
Sostiene la propria posizione, ascolta davvero quella opposta e lavora per arrivare a un accordo. È una competenza avanzata, che di solito richiede esperienza.
Esempio: durante uno stage, discute con un fornitore tempi e condizioni di una consegna e arriva a un compromesso accettabile per entrambi.
Livello 5 · Conduce presentazioni articolate a pubblici diversi
Adatta contenuto, linguaggio e ritmo a chi ha davanti. È il livello di un professionista esperto: ci si arriva con anni di pratica.
Esempio: presenta lo stesso progetto a un gruppo di tecnici e poi a un consiglio di amministrazione, cambiando impostazione per ciascuno.
Nei percorsi Arthur
È una delle tre Virtù su cui è costruito Azienda Simulata, che la certifica con Open Badge.